とても読みやすくて分かりやすかった。納得の一冊でした。 ・トラブルには変化がある。それを見逃さない。 ・「ＩＳ ＮＯＴ」（なぜ起きていないのか？）を考えると、トラブル原因究明に役立つ。 ・分析するときは、ＭＵＳＴとＷＡＮＴに分ける。 ・失敗しな…